FARMACIA: IL SERVIZIO PIU’ APPREZZATO DAGLI ITALIANI


La farmacia e’ confermata al primo posto nella classifica del gradimento dei servizi da parte dei cittadini, con un punteggio di 81,0 su cento. E’ questo il risultato della indagine presentata stamani a Roma e condotta dal Centro di Formazione Management del Terziario (CFMT), una organizzazione vicina a Confcommercio.
Alla farmacia va il voto piu’ alto tra tutti i servizi esaminati, un voto anche migliorato rispetto a quello ottenuto (79,2) nella precedente ricerca del 2002: anche allora la farmacia risultava come il servizio piu’ apprezzato dagli italiani. In calo il voto (58,5) assegnato ai servizi di assistenza agli anziani (-4,2 rispetto al 2002); diminuisce (-1,8) anche il voto (76,0) agli asili nido e quello (74,5) ai supermercati (-0,6).
“La conferma dell’elevato grado di apprezzamento della farmacia da parte dei cittadini mi lusinga, tanto piu’ perché arriva da una fonte autorevole e da un sondaggio che non sapevo neanche fosse in corso” commenta Giorgio Siri, presidente di Federfarma. “Inoltre il gradimento e’ migliorato a fronte di un aumento – sottolineato dalla ricerca – delle aspettative da parte dei cittadini.”
“Naturalmente – continua Siri – essere all’apice della classifica non ci portera’ a smettere di impegnarci, come singoli titolari di farmacia e come Federfarma, per migliorare ancora il servizio farmaceutico. In questo processo di adeguamento della farmacia alle nuove esigenze dei cittadini uno strumento importante potra’ essere la convenzione tra farmacie e servizio sanitario nazionale, attualmente in fase di rinnovo”.

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